よくある御質問をまとめました。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
- 納期はいつですか?
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版下確定後、ご入金を確認させて頂いてから、最短14日~20日営業日(定休日含まず)です。
注文状況や商品の注文数によっては、上記の納期よりもお時間をいただく場合がございます。特に体育祭・文化祭シーズン(2か月前頃)は混雑しますので、ご相談下さい。
また、タイツ、レギンス類は1ヶ月~となっております。納期に余裕を持ってご注文ください。
- 版代ってなんですか?
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シルクスクリーンプリントという手法でプリントする際にかかる費用です。
版画のように1色ごとに版が必要になります。価格表にある通り各製版代をプラスして頂き、それ以外は別途お問合せ下さい。
- シャツの種類やカラー、サイズがバラバラでも注文できますか?
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バラバラでもかまいません。
ただしメーカーが別ですとメーカーごとに送料がかかります。また、商品の色に合わせてインクの色を替えると洗版代(+3,000円他)が別途必要になります。
- ○○のようなデザインを作ってほしいのですが…。
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申し訳ございませんが弊社側で0からのデザイン制作は行っておりません。
プリントしたいデザインはお客様の方で大体のイメージ(ラフ)で構わないのでご用意下さい。
- 注文した後でも、変更やキャンセルはできますか?
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ご注文確定後の変更・キャンセルは原則としてできません。
どうしても変更が必要である場合、一度作業を中断し、その段階に応じ追加料金が発生致します。お客様のご都合によるキャンセルの場合も、作業の進捗によって全額返金は出来かねます。
お間違えのないようご確認の上、ご注文をお願いいたします。
- 生地の持ち込みはできますか?
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できます。
ただし、予備のシャツをご用意頂いております。またプリントミス等によるお持込み品の保証は出来ません。ご了承ください。弊社では、[誓約書]のご記入を頂いております。
- 1枚ずつ袋入れしてもらえますか?
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追加料金として1枚¥50で可能です。
1枚ずつ透明OPP袋に入った状態でのお届けになります。無地でのご注文の場合はメーカーにより異なります。
- 返品や交換は可能ですか?
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商品到着時点での汚れやほつれなどの不良品は交換させていただきます。
商品到着後3日以内に不良部をお知らせください。サイズが合わなかったなど、お客様のご都合による返品・交換は出来かねますのでご了承ください。
- デザイン料金はかかりますか?
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完全版化(Adobe Illustratorデータ)でご入稿いただいた場合、デザイン料金は発生致しません。
簡単な修正もほとんど無料で行っておりますが、写真等を参考にロゴやマークをデータに起こす場合、トレースなどが複雑なものはその都度デザイン料を別途お見積りさせていただきます。
また多少のお時間もいただきますので納期にはご注意ください。
- 追加注文(リピート)はどのようにすればいいですか?
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以前のご注文日の年月日・ご注文者様のお名前が分かれば、データをお調べすることが出来ます。
あらかじめお申し付けいただければ追加注文の際に版代がかかりませんので、予定がある場合はご注文の際に「版の保存する」を選択してください。 通常は制作終了後破棄しております。
- データで持ち込む場合注意することはありますか?
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データ入稿の場合は、Adobe Illustrator、Adobe Photoshopで制作したものを推奨致します。
原寸で制作し、線の太さは1pt以上に、必ずアウトライン化して下さい。カラーモードは「RGB」でお願い致します。また、色にこだわりがありましたらDICカラー指定をして下さい。
弊社ソフトのバージョンはAdobe IllustratorCS6、Adobe PhotoshopCS6となります。
